| 質問 |
答え |
| 支払いの方法は何がありますか？ |
代引き・クレジットカード決済より
お選びいただけます。 |
| 代引き手数料はいくらですか？ |
代引き金額に応じた金額を
請求させていただきます。
詳しくはお支払い方法/送料をご覧ください。 |
| 代引きに限度はありますか？ |
代引きに限度額はございません。 |
| どこのクレジットカードが利用できますか？ |
VISA、Master、JCB、AMEXに
対応しております。 |
| 分割払いはできますか？ |
クレジットカード決済をご利用の場合は、
一括払いのほか、リボ払い、
分割払いを選択いただけます。
分割払いの支払回数は
2・3・5・6・10・12・15・18・20・24回です。 |
| 現金とカードの併用はできますか？ |
１発送内でのお支払方法は、
どちらか片方になります。
ご了承下さい。 |
| 希望小売価格とは何を指す言葉ですか？ |
当サービスでの希望小売価格は
メーカー希望小売価格を指します。
メーカー希望小売価格とは、
製造業者等（製造業者、卸売業者、
輸入総代理店等、小売業者以外の者）が、
自己の供給する商品について設定し、
あらかじめ公表している価格です。 |
配送料はいくらですか？
|
送料は全国一律５２５円です。
配送元が２つ以上に分かれても
２つめからの商品は「無料」になります。
つまり、配送元がいくつに分かれても
1注文での送料は５２５円しかかかりません |
| 配送先の変更はできますか？ |
発送前なら可能です、
お早めにご連絡ください。 |
| 海外配送はできますか？ |
申し訳ございませんが、
商品のお届けは日本国内のみと
させていただいております。
現在海外へのお届けは
承ることができません。 |
| 配送会社や配送元はどこになりますか？ |
当サイトでの商品の配送は、
佐川急便に委託しております。
(一部直送商品につきましては
ヤマト運輸等、他の配送業者が
お届けする場合がございます)
商品購入の手続きの際に、
配達時間はお客様が
自由に指定することができますので
ご利用ください。
商品は原則として
2週間以内にお届けいたします。
また、直送商品につきましては、
配送元の表記が『株式会社もしも』ではなく
卸業者名、メーカー名になっている
場合がございます。
予めご了承ください。 |
| 商品のラッピングはできますか？ |
申し訳ございませんが、
一部商品を除き、ラッピング、
その他の包装は承ることができません。
ご了承ください。 |
| 別々に注文した商品同士の同梱は可能ですか？ |
別々にご注文いただいた商品は
別配送とさせていただいておりますが、
同梱を希望される方は、ご注文者様のお名前、
メールアドレス、ご注文いただいた商品名をお書きの上、 support@moshimo.com までご連絡ください。
※ご希望に添えない場合がございますので、
予めご了承ください。 |
| 個人情報はきちんと管理されていますか？ |
当サイトでは、個人情報を第三者による
不正アクセスから守るため、
SSL（Secure Sockets Layer）という業界標準の
暗号方式を使用して暗号化し、漏洩を防いでいます。
SSL 証明書の認証機関はベリサイン社となっております。
また、個人情報の管理責任者を置き、
適切な管理を行うとともに、
外部への流出防止に努めています。
詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。 |
| 返品や交換は可能ですか？ |
到着時における破損や商品違いがあった場合、
予め弊社へご連絡頂いた上ご返送頂き、
１０日以内に弊社に届いた場合のみ、
商品を正しいものと交換致します。
上記の場合で、商品在庫がなく、
正しい商品との交換が出来ない際には
返金対応させて頂きます。
お客様のご都合による返品、
交換は承りかねますので、ご了承下さい。
商品到着時の不備・破損等に関するご連絡は
下記へお願いいたします
株式会社もしも サポートデスク
Mail: support@moshimo.com |
| 注文後にキャンセルや変更はできますか？ |
お客様のご都合による変更・キャンセルは
お受けいたしかねます。
何卒ご了承ください。 |
| 領収書はどのようになりますか？ |
お支払い方法により異なりますので、
下記をご確認ください。
【クレジットカード決済】
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行する
ご利用明細書をもって、領収書に代えさせていただきます。
【代金引換】
商品代金お支払い時に佐川急便ドライバーが
お渡しする領収書をご利用ください。
＜弊社発行の領収書をご希望の場合＞
商品お届け後、
ご注文者様のお名前と異なる宛名（法人名等）での発行を
ご希望の場合のみ、宛名より下部に（○○様ご注文分）と
ご注文者様のお名前を記載の上発行いたします。
無記名や「上様」での領収書は
発行出来ませんのでご了承ください。 |
